一、什么是互联网家装?
互联网家装是在“互联网+”和供给侧改革的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造装修中存在的问题,通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化,重构家装供应链,重塑产业利益链,提高生产和运营效率,降低产品及服务成本,改善装修用户的体验,去除行业劣质产能和低效产能,促进家装消费升级!
特别强调一下,劣质产能是偷工减料、使用劣质材料及低价营销,恶意增项之类的装修服务;低效产能是指毛利很高,净利很低的效率低下的装修服务;家装消费升级表现为产品服务(半包-整包-整装-智能)变化外,还要求装修品质高,价格相对低,综合性价比高,即“人无我有、人有我优、人优我廉”的第三阶段。
互联网家装是产品化、标准化、品牌化的家装模式,以提升生产效率、降低服务成本及打造供应链为核心,并依靠互联网、大数据和信息化等科技手段不断产生源动力。
二、什么是传统装修?
传统装修公司经常不服气:为什么我搞个装修公司就是传统装修,而你某平台做装修就是互联网家装?有这么歧视人的吗?也难怪,因为大家没有评价标准。
1.人群没细分,谁来都是客,对客户无限满足。完全一对一的个性化服务,服务成本高,SKU无限多,工期不确定,交付成本高,效率极低,用户体验差。举个例子,6万的客单能做,20万的也能做,客单值相差3倍多,那材料的配置和服务的品质有没有翻3倍多呢?肯定没有,甚至可能都没啥变化,何谈用户满意度。
2.低价营销,恶意增项。以低价诱使用户签合同,为了保证利润只能低质低价或者低开高走,过程中通过恶意漏项,再增项提高总价。实际成交金额是原合同金额的1.5倍以上。完全以营销为导向,且是基于一锤子买卖,抱着做完老死不相往来的心态。甚至有公司不怕你起诉,专门有法务部门陪你打官司,跟你耗,看谁耗得起!
3.成本构成的巨大差异,毛利率≥45%,销售费用率≥30%。大量的毛利额消耗在高成本签单、低效运营和管理成本上。
三者居其一即可判定为传统装修。
互联网家装,互联网只是企业营销管理,服务的工具。
为什么会有互联网家装的定义?因为企业无论管理,营销,服务。对接上互联网,确实能提升,甚至变革,也是未来装修市场向年轻人转向的趋势。
其实从真正意义上来说根本就没有什么互联网家装,也不可能有互联网家装这个定义。难道在网上能完全搞定设计、施工?客户在网上就能选定自己家所需要的最终装修结果?在设计前期都需要不断的沟通和了解需求及预算?施工过程都必须现场,而且各工序在现场施工过程中都是在现场完成,包括一切的过程控制和协调,这些在网上施工难道是把图块模型导入客户家的平面图就行?借助一些家装或是家居制图软件就能实现客户的需求?
一切都是需要专业的人进行线下服务。
其实家装行业算是个劳动密集行行业,而且工序繁多,衔接沟通的地方很多,家装再小的订单都是个工程,要比真正单一的劳动密集型行业还要复杂些。这些都是需要线下在现场施工解决。
所以我不认为有什么互联网家装,互联网只是个工具,别本末倒置借助互联网炒概念,可是现在各行各业炒概念的例子太多了,真正做事有匠心的人都是潜心做事,宣传都是普及的心态去做,而不是炒作的心态。炒作互联网家装的倒闭的都有好几家,经营不好的也有(我就不点名了)。终归结底,互联网家装就是个幌子,它就是一个家装行业的辅助工具而已。用的好能带来很大利益,用不好现在不至于说没有业务没有竞争力而已,家装的根本就是设计、施工、主材原材料的源头采购把控跟集约,看谁做的细致规范和极致了(我做过新加坡开发商的地产精装项目,他那施工管控就很好,工地现场文明干净,关键是并没有增加任何成本,质量还很高)
题外话,今后家装行业必定升级改造,要做成闭环系统,现在认同的很多,也都在努力做,但是还没有一家做成的,因为这行业大家的思维观念认识到了,但行动的思维观念没跟上(要想跟上,他们的距离还是比较远的,乐观估计得摸索五年)。
我们正努力借助互联网工具,打造整装闭环产业链!
至于说互联网家装其实就是个噱头!
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