1、切入点——“找到合适的声音”
绝大多数的人做电话营销工作,第一步就已经错了。
请回想一下平时接到电话营销的情景:
“您好,我是xxx,我们公司现在有一个活动...”
是这样的情景吧?
然而,这样的方式在我看来是最无效最low的方式。
所以,第一个观点就是——“不要让客户听见了的开场白让他第一时间就想拒绝你。”
比如说:
· “不好意思,打扰您一下”
这个问题,我想说现在电话销售是不允许的。但是还是会接到类似的销售电话。一般不是潜在的目标顾客,你打10个顾客联系电话就1个听你说完一句话就不错了,所以你实在想打擦边球要通过这种方式营销,你的这个开场白就显得至关重要了。
你可以尝试做好最好的表情,然后深呼吸,要知道电话的另一端是能够听出你表情的,你的微笑他们能透过声音感受得到。你可以直接说你是做装修的师傅,最短的时间口齿清楚地说出你优势,能帮助客户解决什么问题。注意语速,语速太快,一般都会反感,如果对方有听下去的意思,你可以慢慢道来,如果对方只是表示当时没时间,你可以改约时间,没必要死缠烂打。
这是个人建议,觉得可以,就参考一下。现在家装销售都是自己跑小区,跑工地,然后当面洽谈的多,这种方式比打电话效率高,成交几率也大,试试吧!
我之前有从事过电销,这个没什么特定的要怎么做会有怎么样的效果 每个人都有自己的方法 个人意见吧 首先我觉得你一定要了解自己销售的产品的卖点阿 特性阿 优势阿 这些,还有个很重要的就是 电销是见不到面的 不像你去超市里买东西 面对面是很真实的 所以电销的话 信任很重要 没事多聊聊家常 只要多去聊 都没什么问题的
咱们以家装行业为蓝本,简单介绍一下电话邀约的基本话术和技巧:
1、要对自家产品有一个深刻的认知,了解产品的优劣势分别是在哪一个方面。
2、了解市场上同行的基本情况,提前做一些应对策略。
3、电话接通问候对方,简短介绍自己,讲话的时候语速不能过快,咬字要清晰。
4、介绍产品内容要简单明了,第一时间能够吸引到对方,让他感兴趣。
5、根据对方的回答判断他是否对你说的内容感兴趣,如果判断对方感兴趣的话,那么就要对内容进行展开,做详细介绍;如果对面出现明显不耐烦语气了,那就挂掉电话赶紧下一个,别浪费时间了。
6、如果对方对你讲的内容进行提问或者要求你重复某一项内容时,说明这个客户已经是相当的感兴趣了,那么就要进行下一步:跟客户约具体时间、地点面对面洽谈,这个是最关键的一步。
7、客户同意过来当面洽谈了,一定要记得问清楚客户的需求,提前准备好方案和预算;提前演练一下,想想客户到店后可能会提出的一些问题,不打无准备的战。
1.了解你的电话对象,分析他的关注点。
2.设计你的话术,用好3秒30秒理论,尤其设计好开场白。
3.注意打电话的时间。
4.打电话以前,最好发邮件、微信、短信,有过初步介绍,这会有效降低你被拒的概率。
5.被拒后,3天、7、15天继续联系客户。
我做了12年的电话销售,现在做电销的人很多,说白了,就是看怎么吸引客户。
电话销售从流程上分为这几个步骤:
1、良好的开场白,
2、简单的了解客户的需求
3、提升客户的兴趣
4、解决客户异议及邀约
5、后次跟进
就是要快速的了解客户、提取客户的兴趣,关键是看你的在那一个地步中断的,就可以强化那一方面。
除了电话的内容外,还有一个其它的东西,也会影响你的电话销售结果。都是电话销售的成功以否,内容、话术只占20%左右,打电话的人很多,可以尝试不同的方式,让对方快速记住你,并了解。
1、声音大小 2、语速快慢 3、节奏感 4、用什么样的开场白,让客户感觉不是在被推销 5、兴奋度(要有激情) 6、心态要好,不要在意多少人拒绝你,因为电话是最容易被中断的一种销售。
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