前几天有一则关于黄光裕即将出狱的讨论。认为黄光裕出狱以后,国美一定会怎么样?我想说的是,时势造英雄,不是英雄造时势。
但是瘦死的骆驼比马大,我们现在购买电器还是喜欢到实体店,毕竟眼见为实,还有搬运安装这些问题,还是实体店比较靠谱,现在也基本上都是去国美买的。
在我们这样一个地级市,国美就开了很多家店。我有同学就在里面上班。给他们了解效益也都不怎么样,很多店都是房地产商,免费提供,让他们去炒楼的。
短期之内,国美不会有什么问题,毕竟现在电商也不是万能的,但从长远的发展角度来看。国美现在的发展模式不一定有生存空间。
他们的主营业务白电现在基本上处于供大于求,是一个饱和市场。并且现在越来越多的渠道开始争夺家电这一块市场。很多做整体家装的,都已经把手伸到了家电,竞争会越来越激烈,这种传统的大卖场形式,不一定适合未来的生活场景。
本来是不想折腾的,也不想打字说这些,国美的实体店大家应该都去过,整层的楼,几十名穿马甲的销售在那里无聊透顶,聊天的聊天,玩手机的玩手机,就是没有顾客,全深圳任何一个店面,大家可以随便去看,这是线下的,基本是名存实亡了,不关门,强撑着也许是为了给投资人吹牛逼用的。今天是想说说我自己的亲身经历,在国美在线买了个空调,不发货不说,客户还挂我的电话,在线客服一律使用自动回复,忽悠我,个个都保证支付后48小时内发货,可48小时已经过了,他们还在忽悠,集体不讲信用,当做没听见,如果我不是已经支付了,真不想要了,再想想,就国美这样的垃圾服务和态度,退款按钮也没有,如果让他们人工给我退款,也许无限期的拖下去,最终空调没到,钱也没了,,公布我的订单流程,这跟某迅,某东之类的,真是天壤之别国美,你的实体店已经全线崩溃了,留个空壳在那里死撑着,也许更多是为了股市不被清理,为了投资人继续忽悠点票子,在线电商平台这样搞,这样不讲信用,欺骗客户,还能玩多久?
国美现在只能说还存在,但是目前的市场份额以及未来的发展感觉不太乐观。
你要说黄光裕可是前首富,能力可不是一般人。但是,就算他出狱,我只能说无论是苏宁和阿里巴巴的合作,还是京东自有的电商平台,国美想要超越绝非易事。
在2008年之前,国美一直稳坐传统家电零售商的头号交椅。2007年营业收入为449.13亿元,超过苏宁同期营收约48亿元。此时的京东规模尚小,只有“美苏”的一个零头。
不过2008年黄光裕入狱后,国美的老对手苏宁、京东趁此良机,大力扩充电商实力,国美的霸主地位逐渐被苏宁、京东所取代,国美已经错失了电商发展的春天。
虽然从去年五月份开始,国美开始大手笔回购。作为大股东的黄光裕在国美的话语权正在增加。近两年,通过包括换股收购艺伟发展和回购在内的多次运作,年报数据显示,黄光裕家族在国美的持股比例由2015年的32.43%增加至2016年末的49.33%。如果计算上回购并注销的股份,截至2017年4月21日,黄光裕持股比例将达到50.03%。
但是,即使黄光裕的能力再强,毕竟也是入狱十余年了,他出狱后能准确把握当今和未来的发展趋势吗?时代环境不同,之前的政商界关系早已不适用,社会和科技发挥在那这么快,早已不是当年那个国美独霸的传统企业的市场。而且黄光裕擅长的是传统企业内的资本运作。
所以说,在这个已经斗转星移的商业世界,即使黄光裕出狱了,国美想要东山再起也是困难重重。
现在的国美还是很有竞争优势,毕竟瘦死的骆驼也很大。从国美现有的门店、仓配来看似乎都与国美区区196亿港币市值不相匹配(毕竟苏宁早就过千亿人民币了),但从财务数字来看,国美的这些门店和仓配并没有转化为利润。与苏宁京东相比,运营效率低(存货周转天数过高)、销售净利率低的同时营收增长慢,这就说明运营与管理都出了问题,这也是大家还在观望的原因。
国美的衰落其实早在掌门人进局子之前就开始了。由于收购永乐造成公司内部派系斗争、内耗加重,而后从2007年开始,管理层变动、线上战略滞后等原因使得国美在营收增长率方面全面落后苏宁,净利润也波动较为剧烈。到最近的财年2016年,国美的营收只有苏宁的一半。
尽管如此,在新零售元年线下的价值逐渐凸显,而国美在线下的网点布局方面绝不弱于苏宁。国美公告显示,2016年国美门店有1628家,覆盖428个城市,而苏宁相比有1510家覆盖297个城市,配送方面仓储仓储面积297万平(1/3苏宁体量)。而2016年新零售门店改造造成同店销售业绩下滑,但2017年中报印证了前期改造的成功:毛利提升,成本同比增长低于营收增长。尽管短期还处于转型之中,净利润还有待复苏,但未来3年内全渠道经营的优势将促使国美进入恢复周期。
战略上来看,国美转型的战役还在进行,成败尚无定论。11月28日出了个新闻,国美控股CEO杜鹃宣布了新战略,确定“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张,提出到2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期,同时计划未来三年,打造1万家以上线下“家生活”门店。其实这个战略在国美2016年年报和2017年中报中的展望和前景部分已经讨论过多次,国美提供“家庭解决方案提供商”的战略也逐渐清晰。与苏宁云商开始对标京东转型全品类电商不同(2013年苏宁开始由家电到全渠道全品类),国美从前坚持做垂直家电有30年+,现在也终于意识到了场景打造需要多品类支持,也在2016开始转型了。
至于是否还能再次弯道超车,我只能说电商寡头的趋势会愈加明显,强者恒强,仅凭国美单打独斗的一贯风格还是有困难。瘦死的骆驼是否还能随着黄总的回归起死回生,就看管理运营是否能再抓起来,以及国美能不能放下架子,以线下优势为底牌、去加入电商的大合纵连横了。
(评论员:王梦溪)
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