感谢邀请,正好我干过海尔售后,海尔售后对用户来说,是非常好的,但对于售后服务人员来说,差点人性化……2011年8月份左右,我还是初出茅庐的小犊子,重庆很热,大家都知道……我给一位老婆婆修空调(保修期内),那位老婆婆人非常好,也非常热情,大概中午11点多钟,跑了一上午,也饿了……刚进门,老婆婆问我:“小伙子,这么热的天,你吃饭没得?”
“老辈子我吃了”其实没有吃,但想着海尔“不拿用户一针一线”的宗旨,还是这样回答她了……
修到一半的时候,老人家拿了一包烟出来“小伙子,这么热,先吹下风扇,抽支烟再修吧……”“老辈子,不好意思,我没学……”结果她又走开了……
修好后,在准备走的时候,她倒了杯水,然后说道“这么热的天无论如何都要把这杯水喝了再走”
我对她说道:“老辈子,我们公司有规定,不能吃用户的东西”
“嗨,没事,这么热的天,喝了再走,我不说,你不说你们公司会晓得??”老人家笑着说道
最后我也不好意思再拒绝了,就喝了那杯水……
“小伙子,你这态度太好了,我要给你们总部表扬你……”
这事情过了没几天,总部就发了个通报,扣了我300元钱,说我违反公司规定,吃了用户家东西,我就不服,就向公司申诉……
最后公司把回访电话录音放给我听,还有公司一位领导(那领导是我师父)……
海尔的整体厨房不太了解,海尔的出柜还是了解一点。首先,橱柜不仅是几块密度板,主要还有拼装是否到位,五金件是否到位。我买的第一套海尔出柜是2007年,当时也是偶尔进的他们的商店。最开始订的是老板的橱柜,促销价,后来老板的技术人员到家一量,比促销价的尺寸2米多出来50公分。回到老板专卖店,一算价钱,50公分居然比促销的2米还贵。这就是明摆着做坑人啊。一生气,进了对面海尔橱柜专卖。虽然海尔的价格有点贵,但是装完橱柜至今10年了,橱柜没有任何毛病。还在用。去年另外一套房子换橱柜,果断更换了海尔的橱柜。从我装修经验看,橱柜一定不能省钱。这是每天都在用的东西,橱柜坏了让你每次使用,都有麻烦。不如在初期多投入一些,省的以后麻烦。
再说说海尔的服务,海尔的服务让人放心,到位,不论是橱柜后期服务,还是维修,反应都比较快。
海尔整体厨房咩有用过,家里只有两台海尔空调,用了几年并没有坏过,因此我们觉得海尔还是靠谱的。当时选择这个牌子是因为家里姑姑推荐的,说是他们售后做的比较负责任,出了问题都会尽快来解决的,而且服务态度特别 nice,你可以参考下
在说海尔整体厨房如何之前首先我说一下理性购物,大家在讨论一个牌子如何时往往会各执一词,说好的有坏的有,最后往往还是讨论不出一个结果。有些东西是需要认品牌的,第一高科技产品,高科技不是每个公司都有的,第二,保值产品,比如某些奢饰品牌,第三,艺术设计类,大品牌大咖还是有保证的,至于其他品类,品牌就显得没那么重要了,现在是产能过剩时代,其实很多产品都做得很精良,只是没有品牌资金等做不大,个人认为整体厨房不是什么高科技,只要是公司经过ISO认证和环境标志产品认证,质量就基本有保障了,至于说设计风格,还是要看你厨房设计大小、功能和装修风格来看,最好不要拘泥于某个品牌。
海尔整体厨房依托海尔集团,还是很有优势的,当然其在有些地方做得很好,有些地方不好,甚至没有,所以卖的好不好和东西好不好好像没有绝对关系,跟当地经销商能力和市场情况有关系,品质是有保障的,当然和海尔家电相比其还没有那么强势,甚至还有些流传说其是代工的,这点我没有调查过不知是否属实,但是不管代不代工,不会影响其品质,苹果手机还是代工的呢,我们认可一个品牌认可的是其品质控制能力。
整体厨房要看自己家的整体设计和功能,建议亲自到专柜看看,不要拘泥于某个品牌,回归产品本身,不受品牌的影响相信一定能选到合适自己的东西。
最后再说说海尔厨电,海尔厨电经过这几年的收购美国GEA和新西兰斐雪派克两个重量级公司,其厨电产品有质的飞跃,其目标是剑指世界厨电顶级品牌,放眼世界不要眼里只有方太老板等国内品牌,虽然他们也很好。
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