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家电维修到底该不该收上门费？

“上门费”这事似乎成为了维修人员的收费标配，不管你东西是不是真的坏了，需不需要换件，都要支付“上门费”，所有的消费者都对此事不解，但也大都出于对维修人员的同情“大老远辛苦跑一趟”，又或者干脆嫌麻烦，不清不楚的就支付了这笔钱，但这事真的合理吗？有相关法律依据吗？

故障未排除却收了“上门费”

其实，早在2005年底，国家发改委就发布了《家用电器维修服务明码标价规定》，并于2006年正式实施，明确要求家电维修服务经营者必须实行明码标价，公开明示维修服务的价格及内容。所谓“明码标价”，就是要维修服务人员为顾客服务前，提供由厂家出具的收费依据，让消费者凭依据明白付费；如果只是口头告知，则是政策所不允许的，即属于违规。

在保期内维修是不应该收取上门费的

消费者与商家的合同约定很重要，在售后服务卡期内维修是不应该收取上门费的，如果商品已经过了免费售后服务卡期，商家收取维修上门费的收费方式是合理的。由于目前国家对家电维修并没有强制规定，所以企业多按照自定标准执行。消费者在接受家电维修上门服务时，最好问清楚维修服务的项目和费用，查看价目表或价目册，并索取调换下来的原零配件及详尽的维修服务票据，以便维护自己的合法权益。同时维修服务人员也应该随身携带收费标价，按照法律规定，商家不准收取未标明的费用。

必要时找相关法律渠道为自己维权

所以大家如果以后再遇到这种情况，在保期间不需要支付“上门费”，如果维修人员要求收费，那就直接打电话投诉；过保了的话，提前电话沟通商量好上门收费价格，然后支付时要让他开出附加这一款项的收费凭证，做到有证可查，对于上门费过高的情况，要及时和商家机构联系核实费用标准，必要时找相关法律渠道为自己维权！

07年开始做家电售后，以前的时候从来不和客户说要上门费，甚至于开盖检查了客户不修都不收费，最近这两年长虹公司开始收信息费了(按单计费，只要工单进系统不理是否有修理都收20元)，而且还有增值产品销售任务，计算下来每个工单的成本要37.5元，而且我们是没有底薪和社保的，如果在这种情况下还不收取上门费已无法生存，所以这两年我们也在没有上门前报上门检测费了。客户付的上门费可以理解成是师傅一般时间成本，检测费是知识时间成本，现在零件在电视上用的最贵的(除显示屏)也过不了100元，所以收费的主要组成是时间成本35%+知识成本60%+零件成本5%。

上门维修自然该负上门费，若机器修好了自然就加在维修费中了，若上门检查到问题了，与用户价格没讲好，用户不原意维修了，当然是要负检查费和上门服务费的，因坐车到用户家需要吋间和车费，检查这项你不给工吋维修费，当然就得算误工费了。

说下上门费吧，今天我手头有好多机修，修完当天就可以收钱的，如果这时候有客户说电脑系统坏了，等着工作，很急的，我放下所有的活，跑过去，发现分区表的引导坏了，我给修复好了，没重装系统，收了50元，来回花费的时间2个小时，回来还耽误手头上的维修单，你说，这50我该不该收？如果不是为了维持客户关系，说实话，给100，我都不愿过去，这也是跟你不熟的维修员，现在不太愿意上门的原因。

首先我们应该换位思考，假如你是修理工怎么办?作为一个修理工没有人给他发工资，他必须要靠自己的技术本事来生存。上门维修是一种利人利己的服务，是双方互利的。你拿东西到维修店去修，时间去了不说，打车要车费开车要油钱，大件物品还要请人帮忙。修理师付上门这些问题全都解决了，他来回也要时间、油钱。而且修理家电多少也是一门技术活不是谁都可以随时上手的。上门维修本人让为必须收费，因为这是劳动所得。但是收费要公开透明和顾客事先谈好。

家电维修行业的前景怎么样？

本人从事家电维修服务多年，从整体发展来说，目前的家电维修行业已经完全衰落！前二十年，修理一台电视机更换一下保险、整流二极管、电源开关管、行变、行输出管、电视开关电路板，音视频集成块等就可以挣点钱养家糊口，现在修理电视机基本上是直接更换主板，价格就仅几百元，虽然维修技术不需要多高了，但修理费也不可能有多少！洗衣机、冰箱等就更没有多少技术了！另外虽着当今电子产品的多年降价，部分家庭对于家电产品的损坏采用直接报废来更新更高更好性能家电产品。所以，即使有较高的家电维修技术，当今社会家电维修行业也是举步维艰的！

我本人就是从事维修行业的，09年开始学习，积累经验，之后自己开维修部门市，带着经营销售小家电，卫星锅，亲戚朋友熟人在我这里购买大家电，真正能赚钱要从事两年后才可以，因为你做出了信誉度，许多老客户的电器坏了就等着你去做，，技术，服务态度，各占一半，还有就是不能昧良心宰客，除非单位，总得来说比一般出去打工强，起码能陪着身边的亲人，只要努力赚的钱买房买车还是没有问题，

修理行业是个人类离不开的大行业，家电修理只是其中之一，医生其实也类似修理行业。收入多少与技术高低、技能、技巧、信誉、细节、效果、恢复后使用情况、现场整洁、事后清理、交流等等息息相关……。1.一位师傅是修各种电源的，尤其复杂的开关电源，一般先备料，晚上去修，早上电源如新，配件选进口或合资优质货，连外壳都从新喷漆了，还保证质量，工费再一千到一万之间，排不上队。2.一位师傅是焊接（铝、不锈钢、模具、铸件），几乎每天早上企业去强人（去企业修理产品）。3.一位师傅是修理家庭用具，高档器物，活做的既实在又漂亮，几乎约不到。4.时代变了，思想也得变，起码有“工匠精神”，树品牌，树信誉，提高水平，选高端，粗放低端需舍弃。

不管你家电维修的技术如何，如果仅靠单一的维修家电是远远满足不了房租、水电费用及人工工资所需求的！

据我观察和发现，现在这行业的人大都兼营销售各自的品牌家电，人们相对更倾向于购买他们销售的家电，因为他们懂得修理家电技术，一旦发生故障，为了声誉和生意，都会更能得到及时的维修。

这样的双赢局面，希望对你有所启发和帮助。

几年前，我家的电视三无，修家电的说最少八十，我自已修，花了两块钱换了个整流桥，好了。空调不起动，修家电的说最少二百，我自已修，在厂里拿了个金卤灯上的电容换上，好了。洗衣器总是报警，修家电的说最少一百，我自已找了个磁铁装上去，好了。