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国美现在怎么样？

本来是不想折腾的，也不想打字说这些，国美的实体店大家应该都去过，整层的楼，几十名穿马甲的销售在那里无聊透顶，聊天的聊天，玩手机的玩手机，就是没有顾客，全深圳任何一个店面，大家可以随便去看，这是线下的，基本是名存实亡了，不关门，强撑着也许是为了给投资人吹牛逼用的。今天是想说说我自己的亲身经历，在国美在线买了个空调，不发货不说，客户还挂我的电话，在线客服一律使用自动回复，忽悠我，个个都保证支付后48小时内发货，可48小时已经过了，他们还在忽悠，集体不讲信用，当做没听见，如果我不是已经支付了，真不想要了，再想想，就国美这样的垃圾服务和态度，退款按钮也没有，如果让他们人工给我退款，也许无限期的拖下去，最终空调没到，钱也没了，，公布我的订单流程，这跟某迅，某东之类的，真是天壤之别国美，你的实体店已经全线崩溃了，留个空壳在那里死撑着，也许更多是为了股市不被清理，为了投资人继续忽悠点票子，在线电商平台这样搞，这样不讲信用，欺骗客户，还能玩多久？

虽然顶峰已经过去，但是现在的国美，实力还在，有黄光裕的妻子杜鹃以及亦敌亦友的张大中，国美这些年运营还算不错，最近，国美又宣布进军社交电商，推出了美店。

但是国美的电商之路，并不好走，国内的马云、刘强东已经成为互联网江湖的两大霸主，就连苏宁目前的电商占有率也不是很高，国美要想在电商中发力，就必须错位发展，于是国美选择了社交电商这条路。

目前国美的零售体系分为三个部分：第一个部分就是国内APP，第二个部分是国美门店，第三个部分是国美美店。

不同之处在于，国美APP主要服务会员经营等功能，而美店主要是承载社交、商务、分享等功能。

从国美的运营规划来看，国美APP主要是汇集流量和分发的总平台，三个体系互为引流，互为场景，实现线上和线下的融合。

但是我对国美的这种规划是有不同看法的，其实国美的这种转变，并没有带来新的价值流量，而是在老客户里面玩，相当于自己给自己捧场，相对于苏宁的开放式互联网发展路径，国美显得有些传统了。

在黄光裕时代，国美和苏宁就是老对手，但是那时候的国美门店数量，比苏宁要多2000多家，总量超过10000家，而现在，反过来了，苏宁的门店已经超过了已经超过了10000家，预计2020年，要达到20000家，而国美，门店数量已经减少到了2000家，目前，苏宁的市值已经是国美的7倍。

越是在这个时候，国美越是要摒弃传统发展思路，探索出一条弯道超车之路，才有可能反败为胜。

现在的国美还是很有竞争优势，毕竟瘦死的骆驼也很大。从国美现有的门店、仓配来看似乎都与国美区区196亿港币市值不相匹配（毕竟苏宁早就过千亿人民币了），但从财务数字来看，国美的这些门店和仓配并没有转化为利润。与苏宁京东相比，运营效率低（存货周转天数过高）、销售净利率低的同时营收增长慢，这就说明运营与管理都出了问题，这也是大家还在观望的原因。

国美的衰落其实早在掌门人进局子之前就开始了。由于收购永乐造成公司内部派系斗争、内耗加重，而后从2007年开始，管理层变动、线上战略滞后等原因使得国美在营收增长率方面全面落后苏宁，净利润也波动较为剧烈。到最近的财年2016年，国美的营收只有苏宁的一半。

尽管如此，在新零售元年线下的价值逐渐凸显，而国美在线下的网点布局方面绝不弱于苏宁。国美公告显示，2016年国美门店有1628家，覆盖428个城市，而苏宁相比有1510家覆盖297个城市，配送方面仓储仓储面积297万平（1/3苏宁体量）。而2016年新零售门店改造造成同店销售业绩下滑，但2017年中报印证了前期改造的成功：毛利提升，成本同比增长低于营收增长。尽管短期还处于转型之中，净利润还有待复苏，但未来3年内全渠道经营的优势将促使国美进入恢复周期。

战略上来看，国美转型的战役还在进行，成败尚无定论。11月28日出了个新闻，国美控股CEO杜鹃宣布了新战略，确定“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张，提出到2018年，国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块，力争进入业务发展的成熟期，同时计划未来三年，打造1万家以上线下“家生活”门店。其实这个战略在国美2016年年报和2017年中报中的展望和前景部分已经讨论过多次，国美提供“家庭解决方案提供商”的战略也逐渐清晰。与苏宁云商开始对标京东转型全品类电商不同（2013年苏宁开始由家电到全渠道全品类），国美从前坚持做垂直家电有30年+，现在也终于意识到了场景打造需要多品类支持，也在2016开始转型了。

至于是否还能再次弯道超车，我只能说电商寡头的趋势会愈加明显，强者恒强，仅凭国美单打独斗的一贯风格还是有困难。瘦死的骆驼是否还能随着黄总的回归起死回生，就看管理运营是否能再抓起来，以及国美能不能放下架子，以线下优势为底牌、去加入电商的大合纵连横了。

（评论员：王梦溪）

国美从2008年失去黄光裕后，经过了几个艰难阶段，08年家电市场还是美苏争霸，国内销售400亿水平，领先苏宁40亿左右，那时京东还小。如今，苏宁电器销售差不多800亿水平，国美依然是400亿。所以，国美在08年以后没有前进，但也保住了基本盘。目前，国美的市值200亿左右，苏宁1000亿，京东是1900亿。位次显而易见。乐观的方面是，国美这些年非常谨慎，集团积累的现金很多。相反苏宁大规模介入体育，文创，商业地产，电影院等，对现金流要求很高。。后面国美能否翻身，就看在马云的新零售概念上能否扳回一局，毕竟他手里有钱，可以折腾一下。。拭目以待吧

每一个企业的性格背后，都展现着企业创始人的眼界、格局与品貌。国美30周年庆典时，作为国美电器战略决策委员会主席，杜鹃曾经做过一次脱稿演讲。“在面对未知的新零售时代，我们要有敢为人先的魄力，人无我有，人有我优。”虽然黄光裕缺位10年，“敢为人先”但国美依旧保留着深刻的黄光裕烙印。

从早年开创中国家电零售连锁模式，进行跨地域经营，到首创直供销售模式，与厂家进行包销定制；从最早在媒体投入广告，进行广告营销，到率先实现名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”的企业形象；从收购合并区域性连锁企业，推动传统百货业态向专业连锁卖场的转变到打造供应链的核心竞争力等等，可以说，国美的很多做法，都紧紧把握住了时代的脉搏，开行业之先。

尽管后来黄光裕入狱，国美遭遇控制权之争，但是企业所拥有的品格和韧性，最终帮助其渡过了三年的亏损期，并在随后“低价竞争”的互联网时代创造出了18个季度连续盈利的奇迹。在国美31年的发展历程中，黄氏家族成为中坚力量。

2017年6月12日，国美电器更名国美零售 拟落地100家VR影院。

今天，国美零售控股有限公司公布了2018年第一季度业绩报告。报告显示，一季度国美线上线下整体交易总额（GMV）持续提升，同比增长29%至人民币353亿元。值得注意的是，综合毛利率仍保持17.5%的高位水平，经营能力再度领跑行业。