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家居服务,家居服务有哪些内容

家具售后服务具体做些什么？

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务***升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师***→解决问题录库。

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